Troca e Devoluções

Na Bela Quadros, entendemos que a satisfação dos nossos clientes é fundamental. Portanto, desenvolvemos uma política de trocas que atende às suas necessidades enquanto está em conformidade com as leis aplicáveis.

Se você receber um pedido danificado, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto informando o número do pedido e relatando o acontecido. Faremos o possível para resolver a situação da melhor maneira, seja por meio de reembolso, devolução do pedido, substituição do produto ou outra solução adequada.

• E-mail: atendimento@belaquadros.com.br
• Whatsapp: (11) 9 8293-8684

CANCELAMENTOS E ARREPENDIMENTOS

Para cancelamentos ou arrependimentos de compra, você deve nos informar dentro de 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto. No caso de arrependimento a compra, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso incorreto ou danos físicos. 

Atenção: Se não respeitar esse prazo, você pode perder o direito de cancelamento.

MEU PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO

Se o seu produto chegar com algum defeito, entre em contato conosco no dia do recebimento do produto, informando-nos sobre o problema e enviando fotos que demonstrem a condição atual do mesmo.

Após entrar em contato dentro do prazo útil e ter sua solicitação aprovada, daremos sequência com a resolução do caso da melhor forma possível:

• Você pode receber um reembolso parcial se o dano for pequeno;
• Você pode solicitar o reembolso total da compra mediante devolução do produto;
• Você pode receber um voucher de desconto em sua próxima compra;

Entre em contato conosco através dos seguintes canais de atendimento:

E-mail: atendimento@belaquadros.com.br

Whatsapp: (11) 9 8293-8684

CASO DE DEVOLUÇÕES:

Após a solicitação de devolução do produto ser aprovada, enviaremos para o seu e-mail um código de logística reversa (gratuito), com um prazo de até sete dias para postagem nos correios ou transportadora mais próxima.

Ao recebê-lo por e-mail, você tem 7 (sete) dias corridos para utilizá-lo.

Uma vez que o produto chegue à nossa sede, ele passará por uma análise que pode levar até 7 (sete) dias úteis. Após essa etapa, iniciaremos o processo de reembolso com o nosso departamento financeiro, de acordo com as seguintes formas de pagamento:

• PIX: Para compras feitas por PIX, o reembolso será feito por transferência bancária para uma conta PIX do titular do pedido.

• CARTÃO DE CRÉDITO: Se você pagou com cartão de crédito, o reembolso será feito por meio de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do seu cartão de crédito. Após a baixa do produto no nosso departamento de trocas e devoluções, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até 3 (três) faturas.

OBS: Lembre-se de enviar por e-mail fotos dos produtos para registro, independentemente da opção de reembolso que escolher.

Agradecemos pela sua confiança!